🔁 Trocas e Devoluções – deSTORE

💙 Compra sem risco. Simples assim.

Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas — e tá tudo bem.

Por isso, criamos uma política simples, transparente e justa, pra você comprar com total confiança.

👉 Se algo não ficar perfeito, a gente resolve pra você.

 

✨ Garantia de Satisfação

Você tem até 7 dias após receber seu pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é direto:
👉 você 100% satisfeito com sua compra.

 

✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar se:

✔ O tamanho não servir
✔ O produto não for como esperado
✔ Você mudar de ideia
✔ O produto apresentar defeito

Comprar online precisa ser leve, seguro e sem dor de cabeça 😉

 

📦 Condições do Produto

Para realizar troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original

• Estar na embalagem original

• Não apresentar manchas, odores ou alterações

👉 Isso garante qualidade pra você e pra todos os clientes.

 

🛠️ Produto com Defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, fica tranquilo(a) — resolvemos rápido 👍

Você pode escolher entre:

• Receber uma nova peça

• Receber crédito na loja

• Receber reembolso total

Sem burocracia.

 

⚡ Como solicitar troca ou devolução

É simples:

1. Entre em contato com nosso atendimento

2. Informe seu nome e número do pedido

3. Nossa equipe envia as instruções rapidamente

💬 Nosso suporte está sempre pronto pra te ajudar.

 

💸 Reembolso Garantido

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será feito conforme o pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: transferência bancária

⏱️ O prazo pode variar conforme a operadora ou banco.

👉 Transparência e respeito sempre.

 

👕 Cuidados com suas Peças

Quer que suas roupas durem mais? Segue essas dicas 👇

🧼 Lavagem

• Lavar à mão ou ciclo delicado

• Usar água fria

• Sabão neutro

• Separar cores claras e escuras

☀️ Secagem

• Secar à sombra

• Evitar secadora em alta temperatura

• Não torcer demais

🔥 Passar

• Temperatura baixa ou média

• Evitar passar sobre estampas

🧺 Armazenamento

• Guardar em local seco e ventilado

• Usar cabides adequados

 

✨ Nosso compromisso

Oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura — pra você comprar tranquilo(a) e voltar sempre 💙